16:00, 17 декабря 2012

Госуслугам поставят оценки

Россияне смогут оценить качество предоставления госуслуг. Постановление о правилах оценки гражданами эффективности деятельности властей подписал Дмитрий Медведев. Об этом премьер-министр сообщил на совещании с вице-премьерами в Горках. С подробностями корреспондент "Вестей ФМ" Инга Юмашева.

Юмашева: До конца марта следующего года в России заработает Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг. И россияне смогут оценивать уровень обслуживания по 5-балльной шкале. Критерии будут следующими: сколько времени ушло на предоставление государственных услуг; долго ли пришлось стоять в очереди. Люди смогут оценить вежливость и компетентность сотрудника, который оказывал услугу, а также комфортность помещения и доступность информации о порядке предоставления госуслуг. А замечания можно будет отправлять различными способами, включая SMS на единый номер, через терминалы, которые управляют очередями при получении госуслуг, и через Интернет. Причем результаты оценок могут стать основанием и для увольнения руководителей территориальных органов власти. Об этом говорится в документе, который размещен на сайте правительства.