20:02, 17 февраля 2016

Инвалиду-колясочнику отказали в помощи в столичном метро

В столичном метро сотрудник Центра обеспечения мобильности пассажиров отказался помочь инвалиду-колясочнику подняться по лестнице. Он сослался на ведомственные инструкции. Как выясняется, помочь инвалиду можно только по предварительной заявке. Подробнее - корреспондент "Вестей ФМ" Борис Бейлин.

Инвалид первой группы Сергей Шикин записал на камеру телефона свой разговор с сотрудником Центра обеспечения мобильности пассажиров московского метро. Он попросил помочь ему подняться по лестнице, но получил вежливый отказ. Сотрудник центра пояснил, что помог бы инвалиду, если бы он смог подняться с коляски, и посоветовал в другой раз заблаговременно вызывать специалистов с соответствующей техникой для перемещения колясок по лестницам. В интервью каналу LifeNews Сергей Шикин рассказал, что не в первый раз сталкивается с подобной ситуацией:

"Это был сотрудник службы помощи маломобильным гражданам. Я его попросил помочь спуститься по пандусу. Сотрудник мне отказал. Хотя там был пандус, по которому можно спуститься. Он мне сказал: "Мы не можем вам помочь, потому что вы не можете встать с коляски".

Формально сотрудник был прав, поясняет президент Фонда правовой защиты инвалидов "Без барьеров" Светлана Носачева. Непосредственная помощь инвалидам-колясочникам действительно не входит в его обязанности. Парадокс: в этой ситуации следует обращаться к неравнодушным прохожим.

"К сожалению, у них нет таких обязанностей - вот так сразу взять и помочь инвалиду. В работе данной службы не прописаны такие обязанности. И обязать помогать их никто не может. В таких случаях инвалидам приходиться обращаться к прохожим. Или заблаговременно звонить в эту службу, чтобы ему помогли. К сожалению, это так".

Центр обеспечения мобильности пассажиров появился 2 года назад. На сайте столичной подземки говорится, что инспекторы центра выявляют в метро престарелых граждан и инвалидов, помогают им безопасно передвигаться в вестибюле, проходить через турникеты и по платформе, а также информируют о видах услуг по сопровождению инвалидов. Но сами эти услуги по сопровождению оказываются согласно поданным заранее заявкам по специальному телефону.