Проблемы турбизнеса

09.07.2018, 13:07

Клиентам Natalie Tours все стараются помочь

ДМИТРИЙ ГОРИН: "После непростого 2014 года, когда было массовое банкротство крупных туроператоров, ущерб был нанесен очень существенный туристам – как раз после этого заработал механизм финансовой защиты. Сейчас есть 3 фонда у туристических компаний: это страховой фонд, персональный и резервный для эвакуации. И суммарно в этих фондах находятся 23 миллиарда рублей. То есть, фактически, отрасль без господдержки сама гарантирует своим туристам компенсации в случае ухода игроков".

06.07.2018, 17:56

"Платите или выметайтесь на улицу!": долги Natalie Tours выбивают у туристов с оплаченными путёвками

Сотни клиентов Natalie Tours жалуются на угрозы выселения из отелей за границей. Турист вынуждают второй раз заплатить за проживание, шантажируют. Если нет денег – угрожают выставить на улицу. Представители Natalie Tours внятно ситуацию не комментируют. Всего возвращения домой ждут около 3 500 туристов прогоревшего туроператора.

05.07.2018, 14:56

Подождите до следующего лета: Natalie Tours предлагает пострадавшим клиентам будущие туры взамен отменённых

Natalie Tours начала выплату компенсаций туристам за аннулированные путёвки. Суммы пока небольшие. Помимо возврата денег, туроператор предлагает клиентам оформить новый тур взамен отмененного. Его, скорее всего, придётся ждать до следующего лета (при условии, что к тому времени Natalie Tours не обанкротится).

04.07.2018, 17:51

Natalie Tours замораживает летние туры: что делать пострадавшим клиентам

Компания Natalie Tours пока не может отправлять туристов за рубеж и вынуждена аннулировать путёвки. Об этом сообщил её гендиректор Владимир Воробьёв. Он уточнил, что туры, которые были забронированы на 1 октября этого года и далее, не аннулируются.

03.07.2018, 18:55

Российские туроператоры вновь “посыпались” в высокий сезон

Ещё один известный туроператор уходит с рынка. Сегодня компания DSBW-Tours объявила о банкротстве. За заграницей сейчас отдыхает больше 1 000 клиентов турфирмы. В DSBW-Tours уверяют, что у всех есть обратные билеты, а страховки хватит для компенсации всем, кто оплатил путёвку, но так и не улетел на отдых. Трудности испытывает и другой крупный туроператор – Natalie Tours.

03.07.2018, 16:18

Natalie Tours идёт ко дну?

После отказа от чартерных программ по популярным пляжным направлениям у старейшего российского туроператора Natalie Tours начались сложности и с путевками. В Союзе туристических агентств говорят о десятках звонков от клиентов компании, которые столкнулись с проблемами при заселении в отели в Испании, Турции и Таиланде.

02.07.2018, 15:41

Летний отдых – под вопросом: туроператоры сворачивают чартерные программы

Для сотен россиян летний отпуск – на грани срыва. Сегодня ещё один туроператор – "Аврора БГ" – объявил об отмене чартерных рейсов. Туристы не смогут вылететь на курорты Болгарии и Черногории. В этом сезоне проблемы испытывают многие туристические компании: недавно закрылась "Матрёшка-тур", ряд европейских туров отменили "Интурист" и "Натали Турс".

25.12.2017, 11:46

Чартерный форс-мажор: как "Матрешка-Тур" вывозит застрявших на Хайнане туристов

Петербургская турфирма "Матрешка-Тур" отменяет часть рейсов в Болгарию и Израиль. В размещенном на сайте компании письме данное решение объясняется низкой загруженностью рейсов. Сообщается, что направления закроют как минимум до 3 марта.

16.11.2017, 22:24

Крах West-line Travel: что делать пострадавшим туристам?

Туроператор West-line Travel объявил о прекращении своей деятельности. Он не в состоянии исполнять обязательства перед клиентами. Компания объясняет свое фактическое банкротство "сильным падением спроса на туристский продукт".

20.07.2017, 13:15

Платить нечем: чего ждать клиентам "Аэлита Трэвел"?

Сотни клиентов "Аэлиты Трэвел" не улетят на отдых и не получат никакой компенсации. Петербургский туроператор, работающий на рынке около 20 лет, ранее заявил о приостановке своей деятельности.