тема: ОСАГО
12:39, 01 февраля 2021

ДТП без инспектора: как оформить лёгкую аварию с помощью мобильных приложений

Российский союз автостраховщиков разъяснил автовладельцам порядок оформления извещения о ДТП без вызова автоинспектора, то есть – по "европротоколу". Для этого есть два мобильных приложения: "Помощник ОСАГО" и "ДТП. Европротокол". Они во многом дублируют друг друга, и автомобилисты путаются, из-за чего могут не получить выплаты. Об особенностях электронных сервисов для автомобилистов – корреспондент "Вестей ФМ" Сергей Гололобов.

При легкой аварии у ее участников есть 2 варианта: заполнять бумажный "европротокол" либо воспользоваться мобильными приложениями. Их 2: "ДТП. Европротокол" и "Помощник ОСАГО". Это автомобилистов и путает. Они не понимают, где конкретно оформлять, отчего потом могут не получить выплаты. В свою очередь, автостраховщики говорят о разном функционале двух приложений. Так, "ДТП. Европротокол" предназначено исключительно для проверки полисов и отправки фотографий повреждений. Само извещение надо оформлять в бумажном виде и потом везти в страховую компанию. С помощью же приложения "Помощник ОСАГО" также можно выполнить проверку полисов и фотофиксацию. Но главное – можно оформить извещение о ДТП в виде электронного документа. Ехать потом к страховщику не нужно. Выплата последует после рассмотрения всех представленных дистанционно документов, поясняет заместитель исполнительного директора РСА Сергей Ефремов.

ЕФРЕМОВ: В "Помощнике ОСАГО" извещение заполняется в электронной форме. Но чтобы сделать это, оба участника ДТП должны быть зарегистрированы на "Госуслугах". Если у них нет привязки к "Госуслугам", то они не смогут подписать извещение в электронном виде. Вот поэтому сегодня существуют 2 приложения. Мы видим, что у многих водителей нет привязки к "Госуслугам", и если они попадут в ДТП, то не смогут оформить извещение в электронном виде. Тогда как обычно работает извещение "ДТП. Европротокол" в бумажном виде. Вот в чём разница.

Для оформления электронного “европротокола” хотя бы у одного участника аварии должно быть установленное приложение "Помощник ОСАГО". Заходим в него через портал госуслуг. То есть некий набор информации о водителе уже автоматически попадает в приложение. Потом будет проще оформлять само извещение. На специальной страничке – “Мои полисы” – вбиваем данные по ним. Это подготовительные действия, которые желательно произвести заранее. Ну а в случае ДТП начинаем заполнять сам электронный “европротокол”. Операция идет этап за этапом, поэтому особых сложностей быть не должно. Оформление фактически начинается со вбивания номера полиса второго участника ДТП. Если всё нормально, то есть полис именно на этот автомобиль есть, то можно действовать дальше. Вносим сведения о поврежденных элементах конструкции обоих автомобилей. Выбираем кнопки – "с фотографиями или без". Можно не снимать, но тогда лимит выплат будет не более 100 000 рублей, отмечает исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев.

УФИМЦЕВ: В соответствии с законом у нас на сегодняшний момент фотографии необходимы в случае, если убыток больше 100 000 рублей, но до 400 000. В этом случае наличие фото обязательно. И также наличие фотографии обязательно в том случае, если убыток до 100 000 рублей, но у людей есть разногласия. Потому в этих двух случаях наличие фото обязательно. В остальных случаях можно без фотографии действовать.

Фотографии повреждений внесли. Далее рисуем на бумаге схему ДТП. Тоже фотографируем ее и “бросаем” в приложение. Все эти действия, напомним, производятся на одном смартфоне. Но второму участнику ДТП электронное извещение тоже нужно. Как перекинуть ему “европротокол”? Для начала этот водитель тоже должен быть зарегистрирован на портале госуслуг. Если его там нет, то оформление – только на бумаге. Если же с личным кабинетом на "Госуслугах" всё нормально, то сканируем QR-код первого участника, добавляет Евгений Уфимцев.

УФИМЦЕВ: Сканируем QR-код, который есть в мобильном приложении человека, оформлявшего ДТП. Либо вам придет ссылка, которую нужно будет открыть на своем смартфоне и, соответственно, посмотрев, подписать.

“Подписывает” согласованный “европротокол” каждая из сторон. В приложении выскакивает виртуальная кнопка – “Подписать”, которую надо просто нажать. Всё – “европротокол” уходит в РСА. Но до выплат еще, к сожалению, далеко, говорит страховой адвокат Илья Афанасьев.

АФАНАСЬЕВ: Процедуру демонстрации поврежденного автомобиля страховой компании в принципе никто не отменял. Если будут внесены поправки и эта процедура станет электронной, с соблюдением определенных нюансов, то есть запись на видео, например, показ VIN-кода и прочее, то это было бы очень здорово. Но пока эту процедуру осмотра авто страховщиком никто не отменял.

Многие пользователи пишут на форумах, что приложение не работает. Разработчики поясняют: скорее всего, в этом случае в ваш телефон закачаны программы, которые предотвращают посещение опасных сайтов либо обеспечивают защищенную связь по электронной почте и блокируют рекламу. А именно – AnyConnect, VPN и так далее. На время работы с "Помощником ОСАГО" их необходимо отключить.