Британский туроператор Thomas Cook, проработавший 177 лет на рынке, объявил о банкротстве. Под ударом оказалось около 600 000 клиентов компании, почти четверть из них – британцы. Некоторые отельеры за пределами Соединенного Королевства буквально взяли отдыхающих в заложники, требуя оплаты номеров с них, а не с туроператора. С подробностями – корреспондент “Вестей FM” Илья Ежов.

Thomas Cook – банкрот. Старейший туристический оператор прекращает свою деятельность. Причина краха – долг: турагентство задолжало кредиторам более 1,5 миллиардов долларов. Чтобы получить свои деньги, владельцы отелей фактически берут туристов в заложники: британцам пришлось буквально выкупать свою свободу на курорте в Тунисе – хозяева гостиницы в Хаммамете не выпускали их за территорию отеля, ворота были заблокированы. Тех, кто пытался сбежать, ловили охранники.

Такое “яркое” завершение отдыха клиенты компании Thomas Cook запомнят надолго. О своих приключениях они рассказывали в соцсетях: «Охрана и менеджеры не разрешают никому уехать из отеля. Они буквально заблокировали ворота. Рядом стоят люди со своими чемоданами. Мы ждем, когда нам дадут уехать домой. Thomas Cook нам ничего не сообщает, мы в прямом смысле превратились в заложников в Тунисе».

Тур с перелетом и проживанием был оплачен туристами заранее, еще в Британии. Чтобы вернуться домой, им пришлось выложить еще по 2000 фунтов с человека – в счет долгов компании. Не помогли даже дипломаты, которые приехали в отель, чтобы спасти своих граждан.

Официальные представители агентства в гостиницу не явились. Поддержать своих клиентов решили через “Твиттер”. Все дополнительные расходы Thomas Cook обещал компенсировать, переведя пострадавшим клиентам деньги на кредитные карты. Правда, не уточнив, как компенсацию получат те, кто предпочитает оплачивать туры наличными, или те, кто просто не сообщил номера своих банковских карт.

Сообщение туристического агентства о возможной компенсации “заложникам” в Тунисе стало одним из последних. Рано утром в понедельник в Thomas Cook объявили, что прекращают свою деятельность. Те, кто купил у них тур, могут забыть об отдыхе. Единственная возможность вернуть потраченные деньги – страховые выплаты. На страховку рассчитывают и те, кто остался за границей, а это более 160 000 британцев.

Британское правительство пыталось спасти туроператора. Но деньги налогоплательщиков Борису Джонсону не дали. Теперь британские министры готовят масштабную операцию под названием “Маттерхорн” по возвращению соотечественников на родину. Уже подготовлены 40 самолетов. Им предстоит вывозить туристов с европейских курортов, из Мексики, Соединенных Штатов, Египта и злополучного Туниса. Помочь британцам обещали и крупные авиакомпании – но только если будут места.

Коллапс Thomas Cook – это трагедия не только для туристов: более 20 000 сотрудником турагента, скорее всего, потеряют работу. Их будущее – под вопросом. Банкротство компании по масштабам проблем и последствий уже называют “туристическим Brexit”. Кстати, туроператор в своих проблемах частично винит именно “развод” Лондона и Брюсселя: якобы теперь британцы не уверены в своём будущем и поэтому реже стали ездить в отпуска.

Хотя аналитики полагают, что все же главная причина банкротства агентства – возросшая в связи с появлением онлайн-платформ по бронированию и модой на лоукостеры конкуренция на рынке. Thomas Cook с собственными самолетами, отелями и почти 200-летней историей не успел перестроиться под новые тренды.