ЦБ планирует обязать банки отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней
Как сообщили "Известиям" в регуляторе, главная цель инициативы – упрощение взаимодействия между потребителями и финансовыми институтами. Организации должны будут в течение 15 дней ответить по существу проблемы, в исключительных случаях срок может быть продлен до 30 дней.
При этом направляемые к ЦБ жалобы будут отправляться обратно в банки для самостоятельного урегулирования. Проект закона планируется подготовить к весне, заявили в регуляторе. Сейчас порядок и сроки рассмотрения жалоб потребителей кредитными и другими финансовыми организациями четко не прописаны.
Популярное
Пластиковые карты к 2025 году станут раритетом
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин на XV международной платежной конференции сообщил, что цифровые карты получают все большее распространение.
Пластиковые карты к 2025 году станут раритетом
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин на XV международной платежной конференции сообщил, что цифровые карты получают все большее распространение.
Программа льготной ипотеки может быть сохранена только до конца 2021 года
Глава Банка России Эльвира Набиуллина считает, что программа льготной ипотеки может быть сохранена только до конца 2021 года и только в ограниченном числе регионов.
Центробанк: экономика России восстанавливается быстрее ожиданий
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина на брифинге рассказала, что потребительский спрос перешел к устойчивому росту, на этом фоне в ряде отраслей выпуск превысил уровень до пандемии.
Центробанк повысил ключевую ставку до 4,5%
Решение о повышении ставки а 25 базисных пунктов было принято на заседании совета директоров в пятницу, сообщается на сайте Банка России.
Банк России повысил ключевую ставку до 4,5% годовых
Ключевая ставка была изменена в июле 2020 года – до 4,25%, и с тех пор она не повышалась. Многие эксперты ожидали её сохранения и в этот раз.
В Петербурге ограблен банк
Пресс-служба главка МВД сообщает, что мужчина совершил разбойное нападение на финансово-кредитную организацию в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга.
ЦБ предложил 6 вариантов регулирования ипотеки с плавающей ставкой
Накануне президент Владимир Путин поручил кабмину и Центробанку отрегулировать переменные ставки по кредитам, в том числе ипотечным. Сейчас доля ссуд на жильё с плавающими ставками составляет менее 0,1%
Путин поручил до 15 июля обеспечить принятие закона о плавающих ставках по кредитам
Должен быть принят закон, регулирующий изменения плавающих ставок по кредитам населению. Такой пункт содержится в перечне поручений президента по итогам совещания о ситуации в банковской сфере.
В «чёрную пятницу» россияне увеличили траты вдвое
Россияне вдвое увеличили траты в «чёрную пятницу». Распродажа, несмотря на пандемию, отличается особым ажиотажем по сравнению с прошлым годом.
Просрочившая платёж по ипотеке из-за коронавируса москвичка выиграла суд у банка
Представитель банка пытался убедить суд, что женщина сама не проявила предусмотрительность и не внесла ежемесячный платеж заранее – то есть раньше, чем началась пандемия. Судья на это ответил, что коронавирус стал неожиданностью для всего мира, как и его последствия.
