ЦБ планирует обязать банки отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней
Как сообщили "Известиям" в регуляторе, главная цель инициативы – упрощение взаимодействия между потребителями и финансовыми институтами. Организации должны будут в течение 15 дней ответить по существу проблемы, в исключительных случаях срок может быть продлен до 30 дней.
При этом направляемые к ЦБ жалобы будут отправляться обратно в банки для самостоятельного урегулирования. Проект закона планируется подготовить к весне, заявили в регуляторе. Сейчас порядок и сроки рассмотрения жалоб потребителей кредитными и другими финансовыми организациями четко не прописаны.
Популярное
ЦБ планирует обязать банки отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней
Банковские организации теперь будут должны в течение 15 дней ответить клиенту по существу проблемы, в исключительных случаях срок может быть продлен до 30 дней.
В «чёрную пятницу» россияне увеличили траты вдвое
Россияне вдвое увеличили траты в «чёрную пятницу». Распродажа, несмотря на пандемию, отличается особым ажиотажем по сравнению с прошлым годом.
Просрочившая платёж по ипотеке из-за коронавируса москвичка выиграла суд у банка
Представитель банка пытался убедить суд, что женщина сама не проявила предусмотрительность и не внесла ежемесячный платеж заранее – то есть раньше, чем началась пандемия. Судья на это ответил, что коронавирус стал неожиданностью для всего мира, как и его последствия.
Банк России готов рассмотреть предложение сделать механизм кредитных каникул постоянным
Как сообщили изданию в пресс-службе Центробанка, инициатива обсуждалось на заседании Экспертного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при ЦБ. С ней выступила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
Центробанк второй раз подряд сохранил ключевую ставку
овет директоров Банка России принял решение оставить ключевую ставку на уровне 4,25% годовых, сообщает RT.
ЦБ отозвал лицензии у Кабардино-Балкарских банков «Прохладный» и «Майский»
«Прохладный», занимавший 348-е место в российской банковской системе, неоднократно нарушал законодательство и нормативные акты ЦБ.
Топ-менеджера банка «Траст» задержали по подозрению в мошенничестве
Об этом ТАСС сообщил его адвокат. Пресненский суд рассмотрит вопрос об аресте Михаила Хабарова.
Банки намерены сократить кэшбэк из-за ограничений эквайринга
Произойдет это, если для предприятий малого и среднего бизнеса комиссию за прием платежей удержат 1%. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на письмо Ассоциации банков России в Минэкономразвития.
Сбербанк не вводил дополнительной платы за уведомления о переводах от физлиц
Об этом сообщается в Telegram-канале организации.
ЦБ отозвал лицензию у «Народного банка Тувы»
Об этом говорится в сообщении регулятора.
На 6 лет осудили экс-сотрудницу банка в Москве
Женщина обманула 457 вкладчиков. Причинённый её действиями ущерб составил 420 миллионов рублей.
